1. İade ve Değişim Koşulları
Müşterilerimiz, okumushome.com adresinden satın almış oldukları ürünleri teslim aldıkları tarihten
itibaren on beş (15) gün içerisinde iade etme hakkına sahiptirler. İade işlemi gerçekleştirilecek
ürünlerin, yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması ve tarafınıza ulaştığı haliyle
paketlenmesi gerekmektedir. Ürünlerin bu şartlara uygun olmaması durumunda, iade talepleri
kabul edilmeyecektir. Firmamız tarafından değişim seçeneği sunulmamaktadır.
2. İade Edilemeyecek Ürünler
Hijyenik nedenlerle iç giyim kategorisindeki alt ürünlerin iadesi kesinlikle kabul
edilmemektedir. Bu ürünler, sağlık ve hijyen kuralları gereği iade edilemez ve bu kapsamda
yapılan talepler değerlendirilmeyecektir.
3. İade Sürecinin İşleyişi
İade işleminin gerçekleştirilmesi için, iade edilecek ürünlerin Yurtiçi Kargo ile ‘6380716692’
Vergi numarası ile merkez / Rize’de bulunan depomuza gönderilmesi
gerekmektedir.Ürünler depomuza ulaştığında, iade şartlarına uygun olup olmadıkları kontrol edilecek ve
uygun bulunmaları halinde, ürün bedeli on beş (15) gün içerisinde müşterinin hesabına iade
edilecektir.
4. İade ve Değişim Taleplerinde İzlenecek Adımlar
İade ve değişim taleplerinde, okumus.tekstil.rize@gmail.com e-posta adresine yazılı bildirimde
bulunulabilir veya 0464 217 11 06 (09:00-18:00) mesai saatleri içerisinde numaralı telefon hattından müşteri hizmetleri ile iletişime
geçilerek detaylı bilgi alınabilir.
5. Hasarlı veya Kusurlu Ürünlerin İadesi
Sipariş edilen ürünlerin hasarlı veya kusurlu çıkması durumunda, müşteri ürünü teslim
almayarak kargo yetkilisi ile birlikte tutanak tutturmalı ve ürünün fotoğrafını çekmelidir. Bu
tutanak ve fotoğraf ile birlikte, okumus.tekstil.rize@gmail.com e-posta adresine mail gönderilmesi veya
dilekçe, tutanak ve fotoğrafın yazılı olarak Çarşı mah. Tevfik İleri, Meydan Cd. No:8, 53020 Rize Merkez/Rize
adresine başvuru yapılması gerekmektedir. Tüm
belgeler incelendikten sonra, hasarlı veya kusurlu ürünün bedeli müşteriye iade edilecektir.
6. Diğer Hükümler
İade sürecine ilişkin tüm işlemler, ilgili mevzuatlar ve firma politikalarına uygun olarak
gerçekleştirilmektedir. Bu politika metninde belirtilen şartlar, müşterilerimizin haklarını koruma
amacıyla düzenlenmiştir. Firmamız, bu politikanın hükümlerinde değişiklik yapma hakkını saklı
tutar.
Bu şartlara uygun olarak, iade işlemlerinizi gerçekleştirebilir ve gerekli görülen tüm bilgileri
yukarıda belirtilen iletişim kanalları aracılığıyla edinebilirsiniz.
Hediye edilen ürünün fiyatı iade edilen ürünün fiyatından düşülür, hediye edilen ürün iade edildiği zaman ücret iadesi yapılmaz.
Müşteri Hizmetlerimiz Siparişlerinizle ilgili tüm sorularınız ve ürünlerle ilgili bilgi almak için Türkiye'nin her yerinden 0(464)217 11 06 numaralı telefonumuzdan bize ulaşabilir, 0(540) 217 11 06 Whatsapp hattımıza mesaj gönderebilirsiniz veya
okumus.tekstil.rize@gmail.com'ye mail atabilir bizimle iletişime geçebilirsiniz.